Analyse et évolution de la qualité VoIP
avec le reporting détaillé par appel
Assurer la qualité de la téléphonie sur IP est un enjeu majeur pour les entreprises. L’analyse de la qualité VoIP et de ses variations via le sniffage des paquets est la meilleure option car elle est indépendante des solutions de téléphonie, parfois hétérogènes, présentes dans l’entreprise.
De nombreux outils, y compris Omnipeek, permettent un monitoring global de la qualité des conversations téléphoniques.
A l’instar des investigations liées à la sécurité ou au diagnostic réseau, il est essentiel pour les ingénieurs de pouvoir zoomer rapidement depuis une vue synthétique sur un appel précis pour en analyser en détail les performances et les paramètres techniques.
Extrait du rapport technique d’un appel – exemples à télécharger en fin de billet
Le reporting détaillé par appel au format .pdf est utile dans de nombreuses situations : pour conserver un historique, pour comparer les effets d’une modification de réseau ou de paramétrage ou encore pour transmettre à un client si vous êtes fournisseur de services de téléphonie IP centrex.
L’ analyse de la qualité VoIP : informations du Single call voice report d’Omnipeek
Exporter en PDF le rapport des statistiques et paramètres d’un appel téléphonique IP avec Omnipeek
Le Single call voice & video report contient nombre d’informations utiles pour étudier la qualité de l’appel et la cause des éventuels problèmes.
Le compte-rendu PDF est divisé en plusieurs sections qui permettent l’ analyse de la qualité VoIP de l’appel.
Call Summary – résumé de l’appel
Dans l’exemple ci-joint les appelants et appelés sont ‘103’ et ‘104’, mais ce pourrait être Paul Durand -> Standard NetWalker selon les informations IP ce qui est forcément plus parlant sur un réseau d’entreprise. (voir exemple dans le rapport technique N°2 ci-dessous)
Le sticker jaune sur la droite est un rappel des seuils de qualité.
En plus des identifiants des interlocuteurs, la durée de l’appel et le MOS-low score sont précisés.
Call Details – détails de l’appel
Reprend des informations plus détaillées sur l’état de l’appel (ouvert, fermé …), la signalisation, le codec utilisé, le nombre de packets …
Event Summary – Evènements détectés
Le système expert livre ici son analyse et indique les erreurs survenues pendant l’appel et leur gravité.
Media Flows – Informations sur les flux
Présentation des informations de l’appel du point de vue des flux avec indication des MOS-LQ, MOD-CQ et R_CQ
Média Details – détails des statistiques du média
Statistiques détaillées ainsi que les courbes de Jitter et R-CQ
Télécharger des exemples de rapport Single call report :
La réponse se cache dans les paquets !
Plus de 6.000 entreprises de toutes tailles en France et dans le monde utilisent la sonde Insight et Omnipeek pour le monitoring de la voix sur IP dans leur entreprise.
Omnipeek Enterprise et les solutions de diagnostic réseau de la gamme Savvius sont distribuées en France par NetWalker et sont vendues en ligne sur NetWalkerStore.
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