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Monitoring de la voix sur IP et diagnostic en entreprise

Monitoring de la voix sur IP et diagnostic en entreprise

Monitoring de la voix sur IP et diagnostic en entreprise

Monitoring et diagnostic de la voix sur IP

Pourquoi les entreprises doivent s’équiper ?

 

Ce n’est pas un secret, la voix sur IP va exploser en France dans les prochaines années puisque la disparition de la téléphonie RTC est programmée. L’ensemble des entreprises va donc se tourner vers des solutions de téléphonie sur IP.

Si la mise en place d’une solution de voix sur IP dans l’entreprise est une excellente chose même si peu d’outils sont disponibles pour surveiller son fonctionnement.

Le plus souvent ce sont d’ailleurs des solutions développées par les constructeurs eux-mêmes et elles restent dépendantes desdits matériels et de leurs mises à jour.

La problèmatique de la qualité de la VoIP est multiple :

  • D’abord la qualité sonore des appels est une nécessité absolue sous peine de gravement pénaliser les collaborateurs de l’entreprise qui sont habitués depuis toujours à un service de téléphonie fiable.
  • D’autre part, elle dépend pour partie du fonctionnement de services du réseau (DNS …)
  • Enfin les “conditions réseau”, comprendre l’infrastructure, les matériels, logiciels, codecs et les performances peuvent varier d’un site à l’autre dans les entreprises.

Il est donc important de prévoir la mise en place d’une solution qui permette aux ingénieurs d’intervenir à distance dès qu’un souci se présente.

C’est exactement ce que permet la sonde Insight Plus avec Omnipeek : une fois les sondes installées sur chaque site, les techniciens peuvent mesurer sans se déplacer la qualité de la voix sur IP en tout point du réseau.

 

Insight Plus pour le diagnostic VoIP et réseau à distance
La sonde Insight permet le monitoring de la voix sur IP et du réseau
 

La sonde capture le trafic réseau et permet des investigations à l’aide du système expert d’Omnipeek et des puissants outils de diagnostic de la solution Savvius.

 


Omnipeek permet la surveillance et le diagnostic de la voix sur IP
Omnipeek présente chaque appel séparément pour permettre un investigation précise
 

Omnipeek ne se limite pas à indiquer les anomalies, il vous permet d’analyser en profondeur les flux et chacune des trames échangées et d’examiner en détail l’ensemble des informations nécessaires au diagnostic rapide : jitter, MOS score, codec utilisé …

 

Voix sur IP, quelles sont les erreurs détectées par Omnipeek ?

En plus de leur capacité de diagnostic réseau, le logiciel Omnipeek et la sonde Insight Plus détectent automatiquement un grand nombre d’anomalies dans les flux de téléphonie sur IP.

Anomalies VoIP majeures détectées par le système expert d’Omnipeek

  • H.225 Call Signaling (Q.931) – Call Dropped

  • Low MOS-CQ

  • Low R Factor Conversational

  • MGCP – Transient Error

  • MGCP – Permanent Error

  • MGCP – Connection Deleted or Restart in Progress

  • RTP Excessive Jitter Detected

  • RTP Excessive Jitter Reported

  • SCCP Station Alarm – Critical Alert

  • SIP Client Error

  • SIP Server Error

  • SIP Global Error

Anomalies VoIP mineures détectées

  • H.225 RAS Reject

  • H.225 Call Signaling (Q.931) – Call Rejected

  • H.245 Control Reject

  • RTP Not Market for QoS

  • RTP Late Arrival

  • SCCP Station Alarm – Advisory

  • SCCP Station QoS Error

  • SCCP Station Register Reject

  • SIP Redirection

  • SIP Client Authentication Required

Autres anomalies VoIP signalées

  • RTP Packet Out of Sequence

  • SIP Post-Dial Delay Exceeded

 

Totalement indépendante des matériels installés, la solution basée sur la sonde Insight* permet de contrôler la qualité VoIP et d’intervenir rapidement pour diminuer la durée des incidents ce qui participe à la réduction des coûts pour les entreprises et d’assurer une qualité maximale du système de téléphonie au plus grand bénéfice des utilisateurs.

 

La réponse se cache dans les paquets !

Omnipeek est un puissant outil de diagnostic réseau

 

*La sonde Insight est livrée avec une licence Omnipeek

 

Plus de 6.000 entreprises de toutes tailles en France et dans le monde utilisent la sonde Insight et Omnipeek pour le monitoring de la voix sur IP dans leur entreprise.

La sonde Insight Plus et les solutions de diagnostic réseau de la gamme Savvius sont distribuées en France par NetWalker et sont vendues en ligne sur NetWalkerStore.

Une question, un conseil pour choisir la solution la plus adapté pour votre entreprise, un devis ?  Contactez-nous depuis le formulaire de contact.

Les marques citées sont déposées par leurs propriétaires respectifs.

 

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